На цьому уроці ви дізнаєтеся:
• про важливість спілкування;
• про рівні спілкування;
• про навички ефективного спілкування.
Пригадайте!
Чи може людина повноцінно жити без спілкування з іншими людьми? Висловлюємо свою думку
Як ви розумієте народну мудрість: «Умій вчасно сказати й вчасно замовкнути»?
Важливість спілкування. Спілкування відіграє величезну роль у житті сус -пільства. Без нього неможливі процеси виховання, формування й розвитку осо -бистості, міжособистісні контакти й навіть управління, обслуговування, наукова й інші види діяльності в усіх галузях, де необхідні передавання, засвоєння інфор -мації та обмін нею. А життя людини в сучасному суспільстві немислиме без що -денних контактів з іншими людьми. Від того, як здійснюються ці контакти, як поводяться в стосунках люди, залежить дуже багато. Адже майже третина життя кожного індивіда проходить у спілкуванні, а від спілкування залежить його пси хічне здоров’я. Повноцінне спілкування між людьми створює стан душевного під -йому. При цьому дуже важливо розуміти один одного. Чи звертали ви увагу на те, що є люди, спілкуючись з якими, ви легко вирішуєте складні проблеми, у вас по ліпшується настрій. Ці люди завжди готові допомогти. Такий стиль спілкування називають позитивним (мал. 49, а). Позитивне спілкування — джерело душевної та психоло -гічної задоволеності, станів радості й щастя, радість дружнього, творчого спілкування, радість спілкування з природою та мистецтвом. На жаль, можна навести також багато прикладів негативного спілкування (мал. 49, б), коли людина створює навколо себе умови для непорозуміння, сварок, пліток, неповаги. Таке спілкування — джерело негативних емоцій, що руйнівно діють на загальний психічний стан людини. Спілкування формує міжособистісні та ділові стосунки, є своєрідним ланцюжком між індивідами, між групами людей, між краї нами. Спілкування — життєва потреба людини будь якого віку.
Запам 'аТайТе!
Спілкування — складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також у сприйнятті й розумінні партнерами одне одного.
Які бувають типи та види спілкування. Спілкування характерне для будь -яких живих істот, але тільки між людьми процес спілкування стає усвідомленим, зв’язаним вербальним і невербальним актами.
Розрізняють два види спілкування — вербальне (мовленнєве) і невербальне. Важко уявити вчителя, який проводить урок, стоячи на одному місці, не рухаю -чись і говорячи монотонним голосом. Ви вже зрозуміли, що йдеться про вербальне спілкування, або спілкування за допомогою мовлення. Здебільшого вчитель під час уроку спілкується з учнями класу як вербально, так і невербально, тобто емоційно, за допомогою жестів, міміки, рухів тіла. Слова при цьому передають ін формацію, а жести — різне ставлення до неї (мал. 50, а). Невербальне спілкуван -ня дає змогу виразити емоції та бажання за допомогою різних форм поведінки, загальноприйнятих серед людей (мал. 50, б).
Загальноприйнятими жестами люди виражають свої емоції, перевагу над співбесідниками або покору, упевненість у собі. Розмовляючи, людина може ки вати головою на знак згоди; стискати кулаки, гніваючись; ніяково рухати ногою; спантеличено чухати потилицю. Жести додають значущості словам.
Запам'ятайте!
Людина, що передає інформацію, називається комунікатором, а та, що одержує її, — реципієнтом.
Спілкування — це процес установлення й розвитку контактів між людьми, що виникає як потреба в спільній діяльності.
Виокремлюють декілька типів спілкування:
• за характером зв’язку: безпосереднє (контакт один на один); опосередко -ване (телефонна розмова, лист, передавання інформації через радіо, теле -бачення, книжки);
• за формою існування мови: усне, письмове;
• за кількістю учасників: міжособистісне (особисте), масове;
• з погляду ситуації спілкування та стосунків тих, хто спілкується: при -ватне, офіційне.
Здатність до спілкування завжди була однією з найважливіших людських якостей. До людей, які легко вступають у контакт і вміють привернути увагу до себе, ставляться із симпатією. Із замкнутими людьми намагаються обмежити контакти або взагалі уникати їх.
Поміркуйте
Поясніть, як ви розумієте вислів: «Заговори, щоб я тебе побачив» (Сократ).
Рівні спілкування. Спілкування нагадує своєрідну піраміду, яка складається з чотирьох граней. Під час спілкування можна пізнати інших людей, обмінятися з ними інформацією, співпрацювати з ними та водночас пережити емоційний стан, що виникає внаслідок цього.
Залежно від того, як і між ким відбувається спілкування, розрізняють такі рівні спілкування:
• примітивний — коли партнера розглядають як перешкоду, що потребує усу -нення (один — постійний комунікатор, а інший — постійний реципієнт). Співбе сідник налагоджує контакт, не особливо турбуючись, наскільки адекватно й пра вильно ви його сприймете. Він уважає за краще більше говорити, ніж слухати;
• маніпулятивний — коли партнера сприймають як засіб для досягнення пев -ної мети. Один із співрозмовників через визначену соціальну роль намагається викликати співчуття, жалість партнера, нав’язати власну думку тощо. Часто ма -ніпуляція характеризується імітацією — зацікавленості, чемності.
• стандартизований — справжнє ставлення ховається за «масками», які демонструють партнеру певні стандартні норми поведінки. Наприклад, партнер мимоволі вдягає маску привітності, серйозності, увічливості через те, що іноді психологічно не може вкладати в спілкування всі свої розумові ресур си, чарівливість. Або коли говорить не зовсім щирий комплімент, він одягає маску, щоб приховати нещирість. У деяких ситуаціях настрій не варто пока -зувати, оскільки будь який відступ від норми може бути неправильно сприй нятий;
• конвенційний — нормальна партнерська взаємодія випадкових (чужих) лю -дей, коли враховуються потреби, інтереси, цінності обох сторін;
• діловий — партнерська взаємодія, що не виходить за межі ділових стосунків, спрямована на взаємодопомогу, взаєморозуміння. Партнер уважний до ваших особистих поглядів, смаків, він звертає увагу на ваш характер, вік. У вас є спіль -на мета, що вас об’єднує;
• ігровий — взаємодія між досить близько знайомими людьми, які чуйно й щиро намагаються «грати партнера», створювати оптимальну атмосферу спілку -вання. Цей рівень спілкування безпосередньо пов’язаний з почуттям гумору, він дуже важливий для будь яких неформальних стосунків;
• духовний — обмін духовними цінностями, доступ до найпотаємніших пере -живань, мрій, «розкриття» душі перед партнером. Це вищий рівень людського спілкування. При такому спілкуванні партнер сприймається як носій духовного начала, й усвідомлення цього пробуджує в співрозмовника почуття особливої поваги, шанобливості.
У реальній взаємодії партнери переходять з рівня на рівень. Важливо, щоб вони не опускалися нижче конвенційного рівня.
Працюємо разом
Рольова гра. Об’єднайтесь у групи з умовними назвами за рівнями спілкування: «Маніпулятивний», «Примітивний», «Стандартизований», «Конвенційний», «Діловий», «Ігровий» і «Духовний». Обговоріть інформацію, подану вище, і змоделюйте життєві ситуації за умов, коли людина застосовує ці рівні. Проаналізуйте їх.
Ефективне спілкування. У процесі спілкування відбувається взаємодія лю -дини з іншими людьми, здійснюється обмін уявленнями, ідеями, інтересами, на строями. А чи можна зробити спілкування кращим? Так, і в цьому вам допоможе ефективне спілкування — елементарні правила поведінки людини під час спіл -кування, які сприятимуть порозумінню, спрямовуватимуть потік інформації в потрібному напрямку, допомагатимуть співрозмовникам подолати бар’єри спіл кування й залучатимуть до відкритої дискусії; стимулюватимуть їх діяти задля досягнення поставленої мети; передаватимуть інформацію, заохочуючи людину думати по новому.
Основні правила ефективного спілкування:
• концентруйте увагу на людині, яка говорить;
• уточнюйте, чи правильно ви зрозуміли загальний зміст інформації та її деталі, для цього перекажіть співрозмовнику цю інформацію;
• вислухайте уважно співрозмовника — не перебивайте, не давайте поради, не критикуйте, не робіть висновків, не переключайтеся на іншу тему;
• намагайтеся, щоб вас почули й зрозуміли;
• дотримуйтеся послідовності у викладі інформації;
• не переходьте до нових повідомлень, коли не впевнені, що партнер зро -зумів вас;
• спілкуйтеся в атмосфері довіри, взаємної поваги, виявляйте емпатію (співпереживання) до співрозмовника;
• застосовуйте невербальні засоби комунікації: намагайтеся дивитися під час розмови у вічі співрозмовнику та приділяти увагу лише йому.
Пізнаємо себе
Відпрацювання прийомів ефективного спілкування з дорослими й однолітками
1. Об’єднайтесь у дві групи з умовними назвами «Дорослі» і «Однолітки». Обговоріть, як ви розумієте правила ефективного спілкування.
2. Змоделюйте ситуації, у яких групи «Дорослі» і «Однолітки» спілкуються, застосовуючи прийоми ефективного спілкування, і ситуації, коли ці прийоми не застосовують. Зробіть висновки.
Життєві навички, необхідні для ефективного спілкування. Спілкування важливе для кожного. Через невміння спілкуватися під час розмови ми втрачаємо дуже багато інформації. Часто замість того, щоб уважно слухати співрозмовника, ми вже наперед обдумуємо фразу, яку хочемо сказати, або лише вдаємо, що уважно слухаємо. Цим ми, по - перше, ображаємо того, хто говорить, а по друге, утрачаємо можливість набути знань і життєвого до свіду інших.
Запам 'аТайТе!
Необхідна умова ефективного спілкування — розвиток життєвих навичок, які сприяють соціальному здоров’ю.
Я вважаю Так.. А Ти?
Обговоріть у парах подані нижче життєві навички. Як вони допомагають людині бути успішною в спілкуванні? Проаналізуйте їх.
Навички ефективного спілкування — уміння слухати; уміння чітко висловлювати свої думки; уміння висловлювати свої почуття; уміння просити про послугу або допомогу; володіння невербальною мовою (жести, міміка, інтонація тощо); адекватна реакція на критику.
Навички співчуття — уміння розуміти почуття, потреби та проблеми інших людей; уміння висловити це розуміння; уміння зважати на почуття інших людей; уміння допомагати та підтримувати (мал. 51).
Навички розв’язання конфліктів — уміння розрізняти конфлікти поглядів і конфлікти інтересів; уміння вирішувати конфлікти поглядів на основі толерантності; уміння вийти з конфлікту інтересів за допомогою конструктивних переговорів.
Навички спільної діяльності та співробітництва — уміння працювати в «команді»; уміння адекватно оцінювати свої здібності, свій внесок у спільну діяльність; уміння визнавати внесок інших у спільну роботу.
Я вважаю Так.. А Ти?
Спілкування — це ланцюжок відповідей на запитання: «Хто говорить?», «Що повідомляє?», «Кому?», «У якій ситуації?», «По якому каналу?», «З якою метою?», «З яким ефектом?»
Об’єднайтесь у пари й обговоріть процес спілкування та його основні характеристики. Рольова гра. Підготуйте цікаве повідомлення та визначте, як зрозуміли вас однокласники. Поміняйтеся ролями.
Врахуйте параметри спілкування (див. додаток 10, с. 178).
Кроки до успіху
«Коли ти хочеш показати своєму співрозмовникові якусь істину, то найголовніше при цьому — не дратуватися й не сказати жодного недоброго чи образливого слова», — уважав давньогрецький філософ Епіктет.
Уміння спілкуватися — це мистецтво, якого можна навчитися. Під час розмови потрібно завжди пам’ятати про культуру спілкування, адже це невід’ємна складова духовності людини. Уміння володіти всіма типами спілкування важливе для людини в її житті.
П’ять основних принципів спілкування з людьми (за Д. Карнегі)
1. Замість того щоб звинувачувати, спробуйте зрозуміти людину. Це набагато корисніше, бо виховує здатність ставитись одне до одного терпимо, із співчуттям і добротою.
2. Передусім важливо зацікавити людину, щоб змусити її саму захотіти зробити що-небудь.
3. Вирішуючи свої проблеми, ми витрачаємо 95 % часу на думки про себе. Це неправильно. Припиніть думати про власні бажання й чесноти, спробуйте пізнати позитивні якості інших людей та відверто й щиро висловте їм схвалення, удячність, будьте щедрими на похвалу.
4. Кращий спосіб впливати на людину — говорити з нею про те, що вона хоче, і намагатися допомогти їй досягти бажаного.
5. Потрібно завжди враховувати думку інших людей, їхні сумніви та плани.
Шість способів сподобатися людям:
• виявляйте до людей щирий інтерес;
• частіше всміхайтеся;
• пам’ятайте, що ім’я людини для неї є найкращим словом, тож не забувайте його повторювати;
• учіться уважно слухати й заохочувати співбесідника до розмови;
• говоріть про те, що більше цікавить вашого співбесідника, ніж вас;
• намагайтеся дати людині відчути її перевагу над вами, робіть це щиро й природно.
ДоведіТь, що ви знаєте
1. Яку роль у житті людини відіграє спілкування?
2. Які є рівні спілкування?
3. Які життєві навички необхідні для ефективного спілкування?
Домашнє завдання
Обговоріть з батьками та близькими людьми вивчене на уроці. Проаналізуйте, які рівні спілкування властиві вам. Які життєві навички спілкування потрібно вам розвивати, щоб бути успішною людиною в усіх сферах життя?
Шукаємо інформацію до наступного уроку
Проаналізуйте протягом тижня типи стосунків у вашому оточенні. Знайдіть інформацію та підготуйте повідомлення про людей різних професій і стосунки в їхньому професійному середовищі.
Це матеріал з підручника Основи здоров'я 9 клас Поліщук