mozok.click » Основи здоров'я » Отношения и уровни общения. Навыки эффективного общения. Формирование межличностных отношений со взрослыми и ровесниками
Інформація про новину
  • Переглядів: 2725
  • Автор: admin
  • Дата: 6-09-2017, 22:12
6-09-2017, 22:12

Отношения и уровни общения. Навыки эффективного общения. Формирование межличностных отношений со взрослыми и ровесниками

Категорія: Основи здоров'я

Обдумайте и обсудите ситуацию. Анна высказала мнение по поводу правил общения между людьми. Олег возразил ей: «Ты не права!» Кирилл тоже был не согласен с Анной, но он сказал: «Я думаю иначе». Как вы считаете, с кем из ребят Анна хотела бы продолжить беседу? Почему?

Отношения и уровни общения

Отношения — это разнообразные связи между людьми, которые предполагают общение. Именно общение дает возможность людям передавать умения и знания, влиять друг на друга, познавать самих себя, находить понимание с другими.

Во время общения человек может относиться к собеседнику как к личности, которая заслуживает уважения, а может манипулировать им и не уважать его. Мы можем общаться при помощи слов — это вербальное общение, а можем «поговорить» и без слов — при помощи мимики, жестов или прикосновений.

Как же разобраться в этих особенностях общения?

Рассмотрим разные уровни общения.

Духовный уровень общения дает возможность раскрыть собеседнику свою личность, открыть себя настоящего. Это требует особых внутренних усилий — духовных, эмоциональных, интеллектуальных. Только с очень близкими, надежными, верными людьми, которые нас понимают, мы будем общаться на духовном уровне.

Деловой уровень общения необходим при сотрудничестве, он предполагает взаимоуважение, направленность на успешное выполнение общей работы, конструктивное решение проблем.

Игровой уровень общения характерен для неформальных ситуаций, когда мы встречаемся с друзьями или близкими людьми. Этот уровень дает возможность пошутить, продемонстрировать артистичность, неповторимость, оригинальность. При игровом общении можно расслабиться, быть открытым, проявлять свои таланты.



Манипуляционный уровень общения предполагает, что человек воспринимает собеседника как средство достижения собственных целей. Например, в ситуации, когда кто-то пытается нам что-то продать. Такое общение имеет целью убедить нас в высоком качестве товара и его необходимости для нас. Манипулятор совершенно не думает об интересах другого, т. к. ему это безразлично, главное — он сам. Следует научиться защищаться от тех, кто во время общения с нами использует исключительно манипуляции. Не стоит ссориться с ними, достаточно спокойно сказать твердое «нет».

Найдите необходимую информацию и ответьте на вопрос. На манипуляционном уровне общается человек, который пытается заставить нас сделать что-либо выгодное именно ему (например, выполнить его работу, помочь в решении его проблем, защитить его интересы). Как распознать попытки манипуляции и как правильно реагировать в таких случаях?

Уровень общения при помощи масок, которые человек использует в разных ситуациях. Например, маска образцового ученика, веселого парня, всем недовольной красавицы, делового человека. Такой уровень общения характерен для ситуаций, когда человек не очень заинтересован в общении или хочет произвести впечатление (обычно поверхностное).

Примитивный уровень общения демонстрируют невежливые и грубые люди, которых не волнует, как их будет воспринимать собеседник. Конечно, такое общение никому не приносит удовольствия, поскольку оно связано со значительной отрицательной эмоциональной нагрузкой и обычно приводит к конфликтам.

Больше об уровнях общения вы можете прочитать в дополнительном материале к параграфу на сайте.

Навыки эффективного общения

Для того чтобы общение было эффективным, необходимо иметь определенные навыки.

Советы для эффективного общения:

• разговаривая с человеком, смотрите ему в глаза, покажите, что вы доверяете ему, а он полностью может доверять вам;

• всегда помните имя собеседника и обращайтесь к нему по имени в ходе беседы, это очень важно;

• проявляйте искренний интерес к человеку, интересуйтесь его взглядами, мнением, действиями;

• не следует много говорить о себе, старайтесь слушать собеседника, иначе какой смысл в разговоре, если вы не хотите никого слушать, кроме себя.


Эффективное общение — это содержательное общение. Оно предполагает, что собеседники имеют широкий кругозор, задают интересные вопросы и дают аргументированные ответы. Если вы всесторонне развитый человек с разнообразными увлечениями, то вы всегда будете интересным собеседником.

Найдите необходимую информацию и ответьте на вопрос. Древнегреческий философ Зенон из Китиона считал, что «два уха и один язык нам даны для того, чтобы больше слушать и меньше говорить». А швейцарский писатель и поэт Йоганн Лафатер писал: «Хочешь быть умным — научись умно спрашивать, внимательно слушать и молчать, когда нечего больше сказать». Какие правила эффективного общения вы можете предложить, основываясь на этих высказываниях?

Принципы формирования межличностных отношений. Отношения со взрослыми и ровесниками

При формировании межличностных отношений со взрослыми и ровесниками следует опираться на определенные общие принципы общения.

Первый принцип — это уважение к собеседнику, признание его права быть личностью, иметь собственное мнение и отстаивать его, задавать вопросы, ошибаться и исправлять ошибки. Но этот принцип касается также и вас. Собеседник должен относиться к вам с уважением и придерживаться всех правил общения. Равенство прав собеседников обязательно, иначе диалог не состоится.

Второй принцип — это открытость, честность и доверие во время общения.

Третий принцип — это постоянное совершенствование своих коммуникативных способностей, накопление опыта. Необходимо учитывать культурные, образовательные, психологические и профессиональные особенности человека, с которым вы общаетесь.

Опорные точки. Отношения — это разнообразные связи между людьми, предусматривающие разные уровни общения: духовный, деловой, игровой, манипуляционный, примитивный. Для эффективного общения необходимо иметь определенные навыки.

Существуют общие принципы, которые следует учитывать при формировании межличностных отношений со взрослыми и ровесниками.


Вопросы для повторения и обсуждения

I уровень

1. В чем заключается ценность процесса общения?

2. Какое общение является вербальным, а какое — невербальным?

II уровень

3. Назовите навыки эффективного общения?

4. Назовите принципы формирования межличностных отношений.

III уровень

5. В каких ситуациях эффективен деловой уровень общения?

6. Как определить манипуляционный уровень общения?

IV уровень

7. Почему общение является важнейшим условием взаимодействия людей в процессе общей деятельности?

8. Сравните деловой и духовный уровни общения. Что в них общего? Чем они отличаются?

Чтобы определить, умеете ли вы слушать собеседника, пройдите несложный тест в дополнительном материале к параграфу на сайте.

Практическое задание № 9

Обработка приемов эффективного общения

со взрослыми и ровесниками

Цель: отработка приемов эффективного общения со взрослыми и ровесниками, развитие коммуникативных навыков.

Порядок выполнения работы

I. Отработка приемов эффективного общения с ровесниками в конкретных ситуациях (работа в малых группах).

1. Представьте следующую ситуацию: вам необходимо выполнить общую работу (можете сами выбрать характер этой работы). Для ее выполнения нужно распределить обязанности между участниками группы (4-5 человек). Обсудите в группе ход выполнения работы. Проанализируйте уровень и особенности этого общения.

2. Ответьте на вопросы:

— Какие приемы общения оказались эффективными?

— Какие приемы общения были неэффективны?

3. Сделайте выводы.

II. Отработка приемов эффективного общения со взрослыми в конкретных ситуациях (работа в парах).

1. Представьте следующую ситуацию. Вам нужно посетить поликлинику для консультации с врачом по поводу состояния вашего здоровья. Какие приемы и методы общения вы будете использовать при общении со взрослыми: работником регистратуры, медсестрой, посетителями в очереди, врачом.

Исполните роли ученика и медицинского персонала поочередно.

2. Ответьте на вопросы:

— Какие приемы общения оказались эффективными?

— Какие приемы общения были неэффективны?

3. Сделайте выводы.

 

Это материал учебника Основы здоровья 9 класс Таглина

 






^